大家好！我是來自高2014級14班的羅雨琪，我講話的題目是

3.15消費者權(quán)益

每年的三月十五日是“國際消費者權(quán)益保護日”，是由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在地擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。

中國消費者協(xié)會于1984年成立，是對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的全性社會團體。1993年通過了中國第一部《消費者權(quán)益保護法》，并于1994年施行。2014年施行了《新消法》，消費者在網(wǎng)購、電話購物、基本的存貸業(yè)務、銀行卡業(yè)務、旅游業(yè)務等人們?nèi)粘Ｉ钕M范疇的活動中發(fā)生的糾紛爭議，均可用它解決。消費者熱線為12315。

那么，作為消費者的我們，該怎樣有效地維護自己的權(quán)益呢？

1、消費者權(quán)益包括：真情知悉權(quán)            自主選擇權(quán)

人身財產(chǎn)安全權(quán)                公平交易權(quán)

依法求償權(quán)                    獲得知識權(quán)

建立消費者的權(quán)利                  受尊重權(quán)

2、當消費者權(quán)益受到侵害，有如下方式維護自己權(quán)利。

①自行協(xié)商交涉是首選。采取“大事化小，小事化了”的辦法。

②向工商、衛(wèi)生、稅務、房管等行政主管部門舉報并要求處理。

③尋求消費者協(xié)會的幫助，進行調(diào)解。

④向法院起。

作為中學生消費者，我們?nèi)绾尾拍芸茖W消費。

①適度消費，量入為出。

②綠色消費，做低碳環(huán)保的消費者。

③理性消費，不僅僅追求物質(zhì)享受，更注重精神消費。

我們的父母為我們?nèi)找共賱冢量喙ぷ?，掙錢養(yǎng)家，我們應學會理性地分配零花錢，對此，我有幾點建議：

①不攀比，不盲目追隨潮流。

②有計劃地儲存、花費零花錢；做到理性消費。

③追求實用，物美價廉的物品。

④消費過程中做一個有素養(yǎng)的人，尊重服務員。

隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的進一步普及應用，網(wǎng)上購物逐漸成為人們的網(wǎng)上行為之一。為此，提供幾點注意事項：

①選購物品前應詢問賣家拍攝的圖片與實物是否有色差；

②支持使用第三方支付方式，能更大有效地保障自己的利益；

③收到貨物后，應盡快仔細檢查貨物有無質(zhì)量問題；

④不只貪便宜貨，俗話“一分錢一分貨”，并且太重的物品不宜網(wǎng)上購買。

⑤盡量選擇有口碑的網(wǎng)站，國內(nèi)網(wǎng)站較好的有淘寶、當當?shù)取?/span>

⑥匯款前要查詢銀行賬戶信息。

⑦收貨時一定索要相關(guān)憑證。

最后，希望同學們能夠有節(jié)制地消費，做文明的消費者，智慧的消費者，在保護自己的權(quán)益的同時，尊重服務人員。